book">
ПОИСК
ВЫБЕРИТЕ НОМЕР
         
         
         
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


Connect! Мир Связи
2.2011
Интервью номера
Андрэ Маньковский: «Интегратор должен мыслить категориями бизнес-потребностей заказчика»

Отрасль. Связь и информационные технологии в ЖКХ
Комплексная автоматизация ГУП «МОСГАЗ» в сфере ЖКХ

Тема номера: «Фронт-офис: от контакт-центра до аналитической CRM»
Российский рынок контакт-центров

book
Содержание
Передовица
Слово главного редактора    
Интервью номера
Андрэ Маньковский: «Интегратор должен мыслить категориями бизнес-потребностей заказчика»    
Панорама
90 лет старейшему вузу связи    
Геннадий Емельянов: «АЗИ будет поддерживать мероприятие «INFOBEZ-EXPO/ИнфоБезопасность» как более перспективное»    
Три телевизионных дня в «Крокус Экспо»    
Штефан Коллар: «Этот год является для нас определяющим с точки зрения перспектив «ИНТЕРСПУТНИКА»    
Дмитрий Мирошников: «Операторам приходится конкурировать не столько между собой, сколько с Интернетом»    
Победители «Большой Цифры – 2011»    
О персональных данных со сдержанным оптимизмом    
Nokia Siemens Networks – новый партнер Иннограда «Сколково»    
Удаленный мониторинг и управление в источниках бесперебойного питания «Форпост»    Владимир Васильев
Анатолий Колесник: «Наше главное требование к ИТ – полнота и качество реализации функций ПФР в любой точке России в любое время»    
Дмитрий Селиванов: «В госсекторе мы востребованы практически по всем направлениям нашей работы»    
Михаил Романов: «Отвечать требованиям заказчиков помогает наш опыт системно-интеграторской деятельности»    
Виктор Сердюк: «Проект для ИЦПУ ПФР является для нас наиболее значимым с точки зрения объема защищаемых персональных данных»    
ПоряДОК в бизнесе    
Тема номера
Российский рынок контакт-центров    Валерий Тарасов , Дмитрий Аристархов
Техническая поддержка – фундамент лояльности клиента    Кирилл Сизюхин , Михаил Феноменов
От контактных центров к ситуационным    Александр Бреганов , Владимир Фрейнкман , Наталья Дубчук
«Цифровая» мама, или Контактный центр в социальной сети    Павел Теплов
Круглый стол «Какие технологии нужны контакт-центрам?»    
Отрасль
Комплексная автоматизация ГУП «МОСГАЗ» в сфере ЖКХ    Валентина Руднева
Ресурсосбережение и экономический эффект внедрения интеллектуальных систем учета    Екатерина Пиотровская
Связь GPRS на службе ЖКХ: модемы AnCom в составе интернет-службы «Теплоинформ»    
От информационно-расчетных услуг к государственным    Валерий Зельник , Виталий Фарбирович , Юрий Хотимский
Чужой среди своих    Александр Милицкий
Интеллектуальный контроль и управление муниципальным транспортом. Опыт Ростова-на-Дону    
Инфокоммуникации
Телевидение на пути к цифровому формату    
Управление сетью цифрового телерадиовещания    Юрий Сумин
Перспективы и модели услуг в сетях М2М    Валерий Тихвинский
Дмитрий Прохоров: «Разумная доля риска, присущая «РК-ТЕЛЕКОМ», позволила быстро найти общий язык с зарубежными коллегами»    
Компьютеры и системы
Платформа НСТП, далее без остановок    Евгений Лилитко
Алексей Комков: «Суперкомпьютеры позволяют минимизировать издержки и время разработки новых изделий»    
Информационная безопасность
Безопасность облачных вычислений    Валерий Андреев , Игорь Корчагин
Эксплуатация
Климатические системы серверных помещений    Василий Казаков
Бизнес, технологии, управление
Биллинг для оператора связи. Рекомендации по выбору решения    Юрий Годына
НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>