ПОИСК
НАШИ ИЗДАНИЯ
Connect! Мир Связи
Каталог-справочник
НАШИ ПРОЕКТЫ
Наши авторы о важном
СОТРУДНИЧЕСТВО
Выставки и конференции
Connect Conferences
РЕКЛАМА



Яндекс Цитирования





Rambler's Top100 Rambler's Top100


НОВОСТИ
Дата: 24.3.2015
XIV Международный Call Center World Forum

 

24–25 марта 2015 г. в Москве в Рэдиссон Славянская проводится XIV Международный CallCenterWorldForum.

24 марта в рамках форума состоится День аутсорсинга. На открытой сессионной площадке выставки CCExpo будут представлены ведущие аутсорсинговые контактные центры (КЦ). В этом году посетителям доступен онлайн-сервис для назначения встреч с представителями аутсорсинговых КЦ для личного знакомства и обсуждения вопросов потенциального сотрудничества.

Программой презентаций на Дне аутсорсинга предусмотрено рассмотрение следующих тем:

·        - спектр предоставляемых услуг различными АКЦ;

· - использование передовых технологий в АКЦ для повышения качества обслуживания и лояльности клиентов;

·       -  успешно реализованные проекты, отзывы клиентов;

·       - тонкости и специфика выбора аутсорсингового КЦ;

·     - построение эффективной цепочки взаимодействия с аутсорсинговым контактным центром;

·  - мониторинг и контроль качества аутсорсингового КЦ: как избежать неприятных сюрпризов.

В мероприятии примут участие ведущие игроки рынка аутсорсинговых КЦ России, в том числе:

·         Контакт-центр Танго Телеком

·         Телеком-Экспресс

·         ГРАН

·         Teleperformance

·         Инфотелл

Во время личных встреч с представителями АКЦ посетителям выставки представится возможность задать интересующие вопросы и узнать об определяющих для принятия решения аспектах сотрудничества: преимущества и особенности партнерства, возможности партнера, опыт и реализованные проекты. Кроме того, можно будет встретиться с клиентами аутсорсера.

Время встречи заранее бронируется на сайте мероприятия: http://ccwf.ru/2015/conference/program/outsourcing

Для посещения мероприятия необходима регистрация на выставку CCExpo. Посещение выставки бесплатное при условии регистрации до 15 марта: http://ccwf.ru/2015/registration/visit

Золотыеспонсоры: Cisco, Naumen, ZOOM International.
Спонсоры конференции: CTI, Nice, Teleopti.
Спонсор выставки: Genesys.
Спонсор сессии: Центр речевых технологий,
EnghouseInteractive, LiveTex.
Спонсор хорошего настроения: КРОК.
Организатор:
Exposystems.

ccwf15@ccwf.ru
www.ccwf.ru

НАШИ ПРОЕКТЫ
ПРОСМОТР ПО ТЕМАМ
IP-телефония
Беспроводная связь
Бизнес-аналитика
Биллинг и OSS/BSS решения
Видеоконференцсвязь
Измерительная техника
Инфокоммунникации регионов
Информационная безопасность
ИТ-услуги
КИС (Корпоративные информационные системы)
Контакт-центры
КСПД (Корпоративные сети передачи данных)
Мобильная связь
Облачные технологии
Профессиональная радиосвязь
Серверные решения
Системы бесперебойного питания
Системы хранения данных
Ситуационные центры
Спутниковая связь
УПАТС
Фиксированная связь
Цифровое телевидение
TOP 20 СТАТЕЙ
Роль государства в обеспечении информационной безопасности
Консолидация телекоммуникационных ресурсов отраслей топливно-энергетического комплекса
Реквием по SoftSwitch
Трехсайтовая архитектура – реальная защита от катастроф
В Тулу за кальяноваром, или Что такое адаптивный call-центр
Ненадежность IP-телефонии: мифы и реальность
Четвертым будешь?
Путеводитель по рынку OSS-решений
В жизни все бывает, поэтому сделайте резервную копию…
Оптимизация энергопотребления в современном ЦОД
VSATизация России – промежуточные итоги
Современные программные телефоны
Аккумуляторные батареи для современных ИБП
Особенности информатизации телекоммуникационных компаний в России
Отечественные производители телекоммуникационного оборудования
Проблемы нормативно-правового, организационно-технического и программного обеспечения защиты информационных систем
Смена поколений в стандартизации СКС
Проблемы и перспективы формирования мобильной медиасреды в России
Принципы организации сетевой инфраструктуры ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Модульные отказоустойчивые системы бесперебойного питания: за и против
Все ТОПовые статьи >>